Resi e Recesso

In questa pagina trovi come restituire un prodotto e come funziona il diritto di recesso per gli acquisti su accessoriacqua.it, gestito da Tecnospina De Angelis S.r.l. – Via Com. Sartania 28/f, 80126 Napoli (NA) – P.IVA IT10255931213 (di seguito “il Venditore”).

1. Diritto di recesso

In qualità di consumatore hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover indicare alcuna motivazione, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo. Il termine decorre dal giorno in cui tu (o un terzo da te incaricato, diverso dal corriere) ricevi il prodotto; in caso di ordine con più beni consegnati separatamente, dal giorno in cui ricevi l’ultimo bene.

2. Come esercitare il recesso (funzione online, art. 54-bis)

Puoi esercitare il recesso in modo semplice con la funzione “Recedere dal contratto qui”, disponibile nella tua area cliente e nel dettaglio di ciascun ordine. Dopo aver compilato la dichiarazione, premendo “Conferma recesso” riceverai senza indugio, via email, un avviso di ricevimento con data e ora, da conservare come prova.

In alternativa puoi comunicare la decisione di recedere con una dichiarazione esplicita inviata a tecnospinadeangelis@libero.it o per posta all’indirizzo del Venditore indicato sopra.

3. Come effettuare il reso

Dopo aver esercitato il recesso, restituisci il prodotto:

  • integro, non utilizzato oltre quanto necessario a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, con tutte le sue parti, accessori e confezione originale;
  • entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso;
  • all’indirizzo: Tecnospina De Angelis S.r.l., Via Com. Sartania 28/f, 80126 Napoli (NA).

I costi diretti di restituzione sono a carico del Cliente. Ti consigliamo una spedizione tracciabile: il Venditore non risponde di resi smarriti e non tracciati. Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a verificarne le caratteristiche.

4. Rimborsi

Il Venditore rimborserà i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard (esclusi i costi supplementari per una modalità di consegna diversa da quella standard offerta), senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è stato informato del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento del bene o della prova della sua spedizione.

5. Prodotti difettosi o non conformi (garanzia legale)

Indipendentemente dal recesso, hai diritto alla garanzia legale di conformità (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo), della durata di 24 mesi dalla consegna. Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quanto ordinato, contattaci a tecnospinadeangelis@libero.it, allegando una descrizione e, se possibile, una fotografia. Provvederemo alla riparazione, sostituzione o, nei casi previsti, al rimborso o alla riduzione del prezzo, senza costi a tuo carico.

6. Annullamento e modifiche dell’ordine

Se l’ordine non è ancora stato spedito, puoi richiederne la modifica o l’annullamento contattando il Venditore agli indirizzi indicati. A spedizione avvenuta non è possibile modificare l’indirizzo di consegna.

7. Eventuali prodotti su misura

Ai sensi dell’art. 59, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o realizzati su tua specifica richiesta (ad esempio materiale tagliato a metraggio o assemblato su misura). Per tali prodotti l’inapplicabilità del recesso è indicata nella relativa scheda prodotto. Resta salva la garanzia per i prodotti difettosi o non conformi.

8. Risoluzione delle controversie

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana; restano fermi i fori inderogabili previsti per i consumatori. È inoltre disponibile la piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie.

9. Contatti